Promosyon oyuncak çeşidi olarak banyo oyuncağı modeli olan sarı, plastik ördekleri kullanmak için fiyat almak amacı ile bizleri arayan müşterilerimiz için pek çok başka alternatifi, çok daha uygun fiyatlı ve ilgili projede kullanılmaya müsait ürünü sunmamıza rağmen, mutlaka sarı banyo ördeği ile çalışmak istiyorlar. Pek çok promosyon oyuncak talebi bu şekilde gelişiyor. Ürün talebi bize ulaştığı vakit kararlar çoktan verilmiş olduğu için, hangi oyuncağın kullanılacağı konusunda bir fikir belirtme fırsatımız olmasa da, eğer müşterimiz çok büyük bir hataya doğru, bir yanlışa, kendisini ve firmasını zarara uğratacak bir hamleyle doğru gitmiyor ise, genelde küçük uyarılar ile yetiniyor, çok uzun uzadıya yani çok detay vermeden kendisine giriştiği işin, kullanmak istediği oyuncağın belki de onun için, firması için en uygun ürün olmadığı konusunda kısa ama çok açık, çok net bilgi veriyoruz. Geçen hafta bizden restoran oyuncakları isteyen Şahin bey, bana yadigarı döner tezgahı için, promosyon oyuncak üflemeli köpük öngörmüş, bu kararını halen hayatta olan aile büyüklerine de onaylattıktan sonra en uygun fiyatlı köpük oyuncak ürününü bulmak için harekete geçmişti. İlk önce, yani Şahin bey bize promosyon oyuncaklar talebi ile geldiğinde evvela onu can kulağı ile dinleyerek ihtiyaçlarını ve gerçek durumunu öğrenmeye çalıştık. Aldığımız bilgiler ve tecrübelerimiz ışığında, aslında çok önceden kesin karar verilen köpük oyuncak fikrini değiştirmesi için, haklı gerekçelerimizi sunmaya başladık. Bir kere, en önce ve önli olarak köpük sıvısı çok kolay dağılabilen, dökülebilen ve bu sebep ile kalabalık mahalle de, kapalı alanlarda kullanımı çok tercih edilmeyen, daha çok açık hava kullanımı, uygulaması düşünülerek üretilmiş bir oyuncak idi. Kendisine köpük oyuncağı ile yapacağı promosyon çalışması neticesinde istenmeyen sonuçlar ile karşılaşabileceği, kaza ile dökülen köpük sıvıları ile ortamın, yemeklerin, müşterinin ıslanarak, aslında memnuniyet yaratmak, müşteri devamlılığını arttırmak için yapılan, hedefi müşteri memnuniyeti olan promosyon çalışmasının, tam da aksi neticeler verebileceği bilgisini, uzun konuşmalar ve örneklendirmeler ile aktardık. Bir süre sonra, yani bizi dinleme başladıktan bir süre sonra Şahin bey de köpük fikrinin o kadar da uygun bir seçenek olmadığı kararına sıcak bakmaya başladı ve bizden, bu konuyu aile büyükleri ile görüşmek için kısa bir süre, bir kaç gün vakit isteyerek görüşmeyi sonlandırdı. Sanırım tüm kararlarda söz sahibi olan aile büyükleri yani asıl şirket kurucuları da bizim ile aynı sonuca, yani aklın yolu birdir sonucuna varmış olacaklar ki, oyuncak seçiminde bizim fikrimizi alarak bir karar verme yoluna giderek, en doğru kararı verdiler.
